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產(chǎn)品管理培訓(xùn)
? 通過(guò)培訓(xùn)您將會(huì)：
（1）產(chǎn)品管理
（2）如何做好產(chǎn)品經(jīng)理
問(wèn)題：缺乏規(guī)范化產(chǎn)品管理流程及規(guī)范
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)有哪些？到底該做什么？
在一家公司、一個(gè)產(chǎn)品面前，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師到底該做些什么，哪些事是對(duì)自己對(duì)事業(yè)對(duì)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品是有利有幫助的？?是不是每天關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注產(chǎn)品數(shù)據(jù)、挖掘用戶(hù)需求、挑戰(zhàn)用戶(hù)體驗(yàn)極限，還有寫(xiě)日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)、開(kāi)會(huì)、寫(xiě)MRD/PRD、畫(huà)白板、用戶(hù)訪談和數(shù)據(jù)監(jiān)控？這些就是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的全部？?
奧巴馬曾說(shuō)希望能夠有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來(lái)推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，并且孵化出更多的Steve?Jobs。是不是做到Jobs那樣，就是棒的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，就可以產(chǎn)出棒的產(chǎn)品？
產(chǎn)品經(jīng)理需要做的重要的一件事，就是推動(dòng)。無(wú)論多好的想法，多好的創(chuàng)意，多好的規(guī)劃，多好的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，多好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源。沒(méi)有一個(gè)個(gè)人或組織去推動(dòng)，落實(shí)，都是浮云，飄在浩瀚的空中無(wú)法落實(shí)。這個(gè)推動(dòng)的人或者組織就是產(chǎn)品經(jīng)理，他和他們需要利用一切可以利用的資源去為成功而不斷協(xié)調(diào)、組織、管理、實(shí)踐以及分析和調(diào)整。
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課程大綱:
產(chǎn)品周期管理
1.產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
產(chǎn)品定位（理解市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)，了解用戶(hù)）
品牌的戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)品牌就是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，品牌的價(jià)值反映產(chǎn)品的價(jià)值）
產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略即方向，方向錯(cuò)誤全盤(pán)皆輸）
產(chǎn)品線規(guī)劃和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（后續(xù)研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的重要指導(dǎo)）
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（充分了解對(duì)手才可能打敗對(duì)手）
建立或收購(gòu)合作伙伴
識(shí)別并建立合作關(guān)系
2.產(chǎn)品周期的五個(gè)階段
概念化階段（市場(chǎng)數(shù)據(jù)獲取和需求分析）
? 成果為：《市場(chǎng)需求反饋記錄》和《需求分析報(bào)告》
產(chǎn)品化階段（市場(chǎng)溝通、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和計(jì)劃確認(rèn)）
? 成果為：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔》，《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》和《產(chǎn)品立項(xiàng)單》
技術(shù)化階段（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品驗(yàn)收）
? 成果為：可交付的產(chǎn)品和《技術(shù)白皮書(shū)》
商品化階段（商業(yè)化和產(chǎn)品發(fā)布）
? 成果為：可銷(xiāo)售的產(chǎn)品和產(chǎn)品發(fā)布，以及大量的商品化元素。
市場(chǎng)化階段（產(chǎn)品跟蹤和產(chǎn)品總結(jié)）
成果為：預(yù)定的銷(xiāo)售渠道完成和銷(xiāo)售反饋記錄
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市場(chǎng)調(diào)研
1.用戶(hù)信息的收集
“現(xiàn)有產(chǎn)品用戶(hù)”與“未來(lái)產(chǎn)品用戶(hù)”的市場(chǎng)細(xì)分
從“用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分”中“圈定典型用戶(hù)”
仔細(xì)觀察用戶(hù)行為
與用戶(hù)和潛在用戶(hù)交流
與直接面對(duì)客戶(hù)的一線同事（如銷(xiāo)售、客服、技術(shù)支持等）交流
“用戶(hù)使用習(xí)慣”信息收集（背后記錄用戶(hù)使用信息）
焦點(diǎn)小組（focus?group）
2.用戶(hù)信息分析
卡片分類(lèi)法（opened?card-sorting）和關(guān)閉式的卡片分類(lèi)法（closed?card-sorting）
KJ分析法與頭腦風(fēng)暴法研究用戶(hù)
層次分析法（Analytic?Hierarchy?Process）
研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
從不同角度分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
進(jìn)行對(duì)比性分析
深度使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
從品質(zhì)上分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
匯聚有價(jià)值的內(nèi)涵
成果為：《商業(yè)需求文檔（BRD）》或《商業(yè)機(jī)會(huì)》或《產(chǎn)品戰(zhàn)略》
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產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)
1.產(chǎn)品信息規(guī)劃產(chǎn)品信息架構(gòu)分析
信息架構(gòu)類(lèi)型
規(guī)劃產(chǎn)品的組織、導(dǎo)航以及分類(lèi)的組合結(jié)構(gòu)
信息架構(gòu)融入商業(yè)上的、技術(shù)上的和社會(huì)的（用戶(hù)）因素
使用信息地圖、信息流程圖和線框圖表達(dá)信息架構(gòu)
信息架構(gòu)與真實(shí)的用戶(hù)心理模型相一致
2.產(chǎn)品價(jià)值分析
詮釋價(jià)值工程的內(nèi)涵
巧用“波特五力分析模型”研究產(chǎn)品?（Michael?Porter's?Five?Forces?Model）
通過(guò)“價(jià)值曲線評(píng)價(jià)方法”評(píng)價(jià)顧客感知服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵性要素的業(yè)績(jī)表現(xiàn)
產(chǎn)品的內(nèi)在、縱向、橫向價(jià)值鏈分析
建立產(chǎn)品價(jià)值與用戶(hù)價(jià)值映射
實(shí)踐：分析自己即時(shí)想法產(chǎn)品的價(jià)值模型，給出分析報(bào)告
3.???????
依據(jù)產(chǎn)品藍(lán)圖與價(jià)值模型，細(xì)化產(chǎn)品特性與功能
梳理產(chǎn)品信息的領(lǐng)域數(shù)據(jù)模型
企業(yè)信息化產(chǎn)品的ARIS信息模型-產(chǎn)品信息屋
建立產(chǎn)品的用戶(hù)信息、領(lǐng)域信息與功能信息的矩陣模型CBM模型
細(xì)化完善產(chǎn)品信息的導(dǎo)航模型
實(shí)踐：建立自己即時(shí)想法產(chǎn)品的信息模型，給出信息模型方案
4.?新產(chǎn)品視覺(jué)原型構(gòu)造
如何從信息模型映射出產(chǎn)品的外觀模型？
分解信息模型為“外觀原型集合”
外觀原型繪制的“構(gòu)圖原則”
產(chǎn)品外觀原型的表達(dá)方式：草圖與線框圖
理解人類(lèi)圓度規(guī)律指導(dǎo)外觀原型構(gòu)圖
構(gòu)造產(chǎn)品外觀原型的效率工具
實(shí)踐：構(gòu)造自己即時(shí)想法產(chǎn)品的原型圖，給出原型模型報(bào)告
工具演示：用戶(hù)體驗(yàn)的原型工具使用演示
5.原型測(cè)試與重構(gòu)
產(chǎn)品原型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)計(jì)外觀原型運(yùn)行的各種場(chǎng)景-原型可用性測(cè)試用例設(shè)計(jì)
如何讓外觀原型在頭腦中模擬運(yùn)行-原型可用性測(cè)試用例執(zhí)行
使用現(xiàn)代的科學(xué)儀器實(shí)現(xiàn)可用性測(cè)試（眼動(dòng)儀與心理測(cè)試儀）
描述可用性測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，找出解決方案
重構(gòu)外觀原型修正問(wèn)題
外觀原型的版本控制策略
介紹有價(jià)值的原型可用性測(cè)試工具
實(shí)踐：針對(duì)一款未用過(guò)的軟件進(jìn)行可用性測(cè)試，記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
6.產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)
產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的基本原則-評(píng)價(jià)產(chǎn)品交互的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
設(shè)計(jì)用戶(hù)使用產(chǎn)品的路線圖
產(chǎn)品交互路線圖與閱讀視線
給用戶(hù)使用產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)起點(diǎn)
基于任務(wù)方式的交互設(shè)計(jì)
專(zhuān)業(yè)用戶(hù)與普通用戶(hù)的交互策略
設(shè)計(jì)用戶(hù)希望看到的外觀界面的關(guān)注點(diǎn)
實(shí)踐：針對(duì)“自己即時(shí)想法產(chǎn)品”進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，給出設(shè)計(jì)方案
成果為：《產(chǎn)品需求文檔（PRD）?》《產(chǎn)品原型》
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項(xiàng)目管理
1.推動(dòng)管理
確保資源投入
制定項(xiàng)目計(jì)劃
根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
辨別關(guān)鍵路徑
必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入
向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等
2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)管理
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和角色分工。
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理機(jī)制。
矩陣管理溝通匯報(bào)機(jī)制。
團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)建設(shè)。
產(chǎn)品層面的培訓(xùn)計(jì)劃和資產(chǎn)庫(kù)。
3.產(chǎn)品規(guī)劃和執(zhí)行層面
產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)平臺(tái)規(guī)劃
產(chǎn)品項(xiàng)目的版本規(guī)劃
管道管理和資源管理（資源需求計(jì)劃，資源分配和交易，多項(xiàng)目間資源平衡）
多項(xiàng)目和項(xiàng)目群管理（產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目管理）
產(chǎn)品級(jí)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題管理
產(chǎn)品需求全生命周期管理（需求管理，需求收集，$APPEALS，需求驗(yàn)證和跟蹤）
結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法論（并行工程，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，決策機(jī)制）
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市場(chǎng)管理
1.產(chǎn)品宣介
演示產(chǎn)品中精彩的功能
演示產(chǎn)品中成熟的功能
演示產(chǎn)品中獨(dú)有的功能
演示不同產(chǎn)品的對(duì)比（獲得競(jìng)爭(zhēng)力）
設(shè)計(jì)不同的演示場(chǎng)景
介紹成功的案例
2.產(chǎn)品市場(chǎng)
產(chǎn)品推廣和實(shí)施計(jì)劃，推廣策略。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理。
產(chǎn)品的宣傳手冊(cè)。
定制化的產(chǎn)品項(xiàng)目建議書(shū)和產(chǎn)品解決方案PPT。
產(chǎn)品定價(jià)和定位策略。
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