課程大綱： 研發質量管理培訓
一、企業在研發質量管理面臨的問題
?案例分析：質量事故分析，介紹某產品研發過程及出現的問題。請在座學員研討，發掘其中的問題。
?研發質量管理問題及其原因剖析
?研發質量管理解決方案
?研發質量意識提升
?研發質量管理體系改進
二、研發質量意識提升
?質量理念
?質量定義
?研發質量管理
?質量和產品研發體系的關系
?質量和項目管理體系的關系
?研發質量意識
?研發質量
?案例分享
?為何要關注研發質量管理
?研發質量成本（預防成本、鑒定成本、失效成本）
?質量成本曲線
?質量成本在產品開發過程中的指導意義
?如何在研發過程中構建產品質量
三、研發質量策劃
?產品開發流程介紹
?研發質量策劃的內涵
?什么時候開始進行研發質量策劃活動？
?在產品研發過程中的質量策劃活動點有哪些？；
?概念階段：做那些質量策劃活動、如何做；
?計劃階段：做那些質量策劃活動、如何做
?誰是研發質量策劃的責任主體
?研發質量策劃的包括哪些內容
?研發質量策劃樣例講解
?研發質量目標如何確定
?在質量策劃時，如何進行QCT平衡
?案例講解
?研討：各小組選擇一個項目，制定研發質量計劃
?貴公司質量管理活動在何時介入？都包括哪些內容？
四、研發質量控制-評審
?案例分析：某項目評審實施過程
?為什么要進行評審
?案例介紹：為什么要把驗證活動提前？
?缺陷修復成本曲線表明越早發現問題修復成本越低
?評審的分類
?評審的層次化
?評審操作的一般過程
?業務評審過程（流程+模板）
?技術評審過程（流程+模板）
?子評審/同行評審過程（流程+模板）
?評審的結論由哪些？
?評審中的常見問題
?怎樣進行預審
?專家如何對評審材料的進行評分
?終評審結論由誰決定，如何決定
?如何解決評審效率低下的問題
?評審專家的選擇
?有效的預審
?評審的過程控制
?評審會議完成后的后續工作
五、研發質量控制-測試
?產品測試模型及流程介紹
?V&V測試模型
?產品測試流程
?產品測試過程中的各角色關鍵活動
?測試活動的輸出
?測試活動的停止和退出準則
?測試用例設計
?產品開發流程中的白盒和黑盒測試
?單元測試用例設計
?集成測試用例設計
?系統測試用例設計
?自動化測試和ICT
?Beta測試-實驗局和用戶驗證測試
?如何分析測試數據
?測試覆蓋率分析
?測試缺陷分布分析
?缺陷去除率分析
?如何進行缺陷預防
?如何進行測試經驗教訓總結并形成知識庫？
?缺陷的分類
?缺陷的分析歸納
?建立設計規則和開發指南
?樣例介紹（軟件編碼規范，硬件Layout規范等）
六、研發質量保證
?什么是質量保證
?質量保證的責任主體有哪些？
?在研發管理體系中，PQA質量保證都有哪些活動和輸出？
?概念階段QA的主要活動、怎么做
?計劃階段QA的主要活動、怎么做
?開發階段QA的主要活動、怎么做
?驗證階段QA的主要活動、怎么做
?發布階段QA的主要活動、怎么做
?生命周期管理中QA的主要活動、怎么做
?質量保證SQA和HQA的主要活動？
?如何進行質量審計？
?交付物審計（功能和物理審計）
?基線審計
?季度交叉審計
?研發體系中，質量保證人員的投入比例應該為多少？
?質量保證活動在整個研發過程中的成本比例為多少？
?如何發揮QA在產品研發體系中的大作用
?QA的價值定位（從質量成本的角度）
?QA的任職資格（從問題回溯的角度）
七、研發質量改進
?為什么要進行質量改進？
?改進的手段有哪些？
?為什么要進行度量
?怎樣形成適合自己公司的度量指標和度量體系？
?PSM模型
?GQM模型
?Benchmark
?常用的度量指標有哪些？
?產品級度量指標介紹
?項目級度量指標介紹
?何時需要對度量數據進行總結和分析？
?常用的度量分析方法
?魚骨圖（分析問題）
?查檢表（設計規則）
?控制圖（度量控制）
?柏拉圖（2-8原則）
?案例分析
?某項目度量表分析
八、如何構建研發質量保證體系
?研發質量管理體系
?研發質量體系的組織構成
?研發質量管理部門的定位與職責
?研發質量管理部構成
?研發質量管理部與研發體系的關系
?研發質量部與其他體系的關系
?PQA的定位與職責
?PQA的工作匯匯報關系
?如何選擇和培養合適的QA人員？
?研發質量管理體系如何構建
?誰來負責構建
?注意事項
?研發質量管理如何執行到位
?如何讓決策層重視研發質量
?如何讓項目經理關注研發質量并主動執行研發質量管理措施
?如何讓項目組成員關注并主動執行研發質量管理措施
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