課程大綱： 數字化轉型與企業的變革與創新培訓
第一講 企業為什么要進行數字化轉型
1.1 順勢而為謀發展 順勢而為，順應數字智能趨勢 把握機會，開啟數字化轉型之路 洞察本質，
利用數據技術實現認知升級 謀局而定，布局數據技術應用 高效管理，升級管理4.0 模式
1.2 數字時代新模式 資源共享化 產品服務化 服務智能化 員工社會化 客戶員工化 公司平臺化
1.3 維度融合助升級
企業1.0，零維的企業做公司
企業2.0，一維的企業做產業鏈（管道型企業）
企業3.0，二維的企業做平臺
企業4.0，三維的企業做生態 第2講 企業數字化轉型涉及的技術
2.1 數據技術可以產生智慧 數據技術的本質是智慧 數據技術威力盡顯 未來企業的競爭優勢將基于數據構建 正在邁向“機喻時代”
2.2 構建“感知—思考—響應—反饋優化”閉環 大數據底層模型 實現瞬時決策 具有敏捷性 迭代升級的模式 數據驅動工業互聯網轉型升級
2.3 數據應用的四個層級 用數據發現問題 用數據發現規律 用數據發現未來 用數據發現規范（范式）
2.4 企業的發展離不開的七大類數據技術 移動互聯網、移動通信技術 物聯網IoT 設備數據采集、
邊緣計算和反向伺服設備技術 社交化技術 大數據分析和挖掘技術 區塊鏈技術 云計算技術 虛擬現實、強化現實和數字孿生
2.5 企業數字化轉型是趨勢 “跨界打劫”現象越來越普遍 數字化是實現“跨界打劫”的超級武器 數字化轉型成為新趨勢
第3講 企業數字化轉型的方式與策略
3.1 企業數字化轉型方式 精益式轉型 增強式轉型 創新式轉型 躍遷式轉型
3.2 企業數字化轉型所應具備的實力 資本決定速度 環境決定選擇 巨變行業求創新 穩定行業求突破性發展
3.3 企業數字化轉型路線選擇 看企業的數據應用能力 看企業的資本實力
3.4 企業數字化轉型要內外兼修 由外而內，優先提升客戶體驗和改善供應商關系 由內而外，
改變生產方式、管理方式和決策方式 內外兼修，長遠規劃，階段實施，收割階段成果
第4講 企業經營的數字化升級
4.1 客戶體驗數字化 培養用戶的數字化習慣 客戶關系數字化，洞察客戶有基礎 客戶關系多元化，
互動提升體驗 數據個性化，從千人一面到千人千面，再到一人千面 銷售導航系統，讓數據指揮人聰明地工作
4.2 業務流程數字化 沉淀數據是基礎 業務流程從信息化到數字化，再到智能化 數字化流程，
效率隨時可見，效果隨時可查 數據技術替代人工，優化體驗，節省成本，提高效率
4.3 市場洞察數字化 市場洞察方式在變化，數字智能時代的新媒體 客戶在哪里，營銷就應該在哪 洞察客戶需求，
從更精細化的行為出發 動態化的客戶洞察，創新傳統研究方法
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