課程大綱：生產數據分析與挖掘培訓
生產數據從何而來?
這生產數字是打哪兒來的?
來說說生產數據：個體和變數
生產數據的研究與調查
案例：高壓線會使孩童得白血病嗎？
u 生產數據樣本告訴我們什么
從樣本到母體
抽樣變異
誤差界限
u 生產數據合不合理
生產數字彼此之間是否相合？
生產數字可信嗎
生產數字背后有什么該注意的嗎
r 模塊二：生產數據基本分析
u 何謂常態分布?
常態分布與標準的常態分布
常態密度曲線
常態分布與非常態分布的相關性
案例：年輕婦女的身高
u 用圖形呈觀分布
直方圖
解析直方圖
常態分布分析圖
案例：這張圖形的結論是什么？
1u 用數據描述分布
平均數和標準差？
中位數和四分位數
案例：學員實戰練習
r 模塊三：流程分析與數據采集
u 流程圖
案例：如何調制一杯滴滴香濃的咖啡
找出有附加價值及無附加價值的步驟
流程輸入及輸出指標
流程圖繪制應用練習
生產性宏觀流程圖和動線流程
u 數據收集計劃與抽樣方法
數據可以幫助我們….
案例研究－建立新服務流程的時間
資料收集的首要步驟
規劃資料收集計劃
數據收集表的應用
簡單隨機抽樣 (Simple Radom Samplig)
分層抽樣 (Stratified Samplig)
叢集抽樣 (Cluster Samplig)
系統抽樣 (Systematic Samplig)
r 模塊四：Miitab 分析軟件的基本操作
u Miitab 基本功能與基本操作
文件操作
工作表處理
數據處理
圖表編輯
項目管理
u 用 Miitab 進行圖表制作
點圖
箱圖
餅圖
因果圖
柏拉圖
散點圖
直方圖
u 用 Miitab 進行測量系統分析
2 計數型測量系統分析
計量型測量系統分析
案例分析與研討
r 模塊五：問題分析與解決思路
u 問題與問題意識
問題的基本定義
問題的常見誤區
對待問題的正確態度
問題解決的三大原則
u 問題分析與解決方法 PSP
何謂 PSP
PSP 基本目標
問題分析與解決思路
問題分析與解決步驟
u 問題分析與解決技巧 PST
如何從“三現”中發現問題
挖掘問題的真因：5Why
匯報與把握問題的技巧 5W2H
解決問題的關鍵點：20/80 原則應用與瓶頸工程
解決問題的基本原則與技巧
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