課程大綱： 房地產公司銷售精英高端商務社交禮儀培訓
第一講：卓越的商務交往及營銷意識和心態
一、領悟商務交往營銷的真諦
二、高端商務社交禮儀的內涵密碼
三、馬斯洛人類需求層次論的啟示
四、五大優質心態：
1．感恩之心
2．自信之心
3．熱情之心
4．寬容之心
5．危機之心
第二講：迅速搭建人脈關系的著裝形象技巧
一、你所不知的55387形象管理黃金法則
二、你的穿著符合地產項目定位嗎？
三、國際著裝形象TPO原則
四、女士穿著定位之形象管理細節
1．四季職業裝穿著
2．女士職業穿著禁忌
3．職場配飾的選擇
4．絲襪與皮鞋，你選對了嗎？
五、男士穿著定位之形象管理細節
1．西服的穿著秘籍
2．襯衫的選擇
3．領帶的細節
4．西褲的禁忌
5．讓配飾成為你的增值器
——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
六、職業妝容禮儀
1．發型
2．男士修面
3．女士職業淡妝步驟
4．指甲
5．口腔氣味
6．體味
第三講：如何以優雅儀態進行自我營銷
一、你的儀態正是內在素養的表達
二、與賓客交談時體現信心的站姿
三、接待客戶表達尊重的坐姿
四、愉快的行姿體現企業風貌
1．穿過長廊
2．上下樓梯
3．進出房門
五、標準拾物蹲姿
第四講：價值百萬的高端社交禮儀
1．如何通過目光關注贏得賓客的心？
2．如何通過微笑拉近心靈距離？
3．通過握手提升信賴感？
4．指引、引領來訪者參觀房地產項目
5．待客奉茶、斟水禮儀細節
6．與客戶洽談座次彰顯尊重
——不同會議室，不同會客桌、不同領導人參加等不同場合
7．乘坐電梯、上下樓梯參觀禮儀
8．迎送禮、鞠躬禮、致意禮、路遇禮
9．物品遞送的禁忌
第五講：快速搭建人脈之溝通攀談技巧
一、人際溝通三大心理效應，你了解嗎？
1．首因效應
2．近因效應
3．暈輪效應
二、人際溝通“三A”黃金法則
三、超級實用溝通攀談技巧
1．態度性技巧
2．行為性技巧
1）傾聽技巧
——傾聽的五大層次
2）共情技巧
——共情的三大方法
四、快速搭建人脈之言語溝通技巧
1．合適稱謂
2．贊美開場
3．交替使用開放式和封閉式提問
4．語言簡潔幽默
5．言語中的禁忌
五、非言語溝通技巧——“55387定律”
1．面部表情
2．目光接觸
3．身體語言
4．人際距離
5．語音語調
第六講：房地產營銷電話邀約禮儀
——只聞其聲，不見其人的奧妙
1．電話溝通核心——通過電話溝通讓客戶產生信賴感
2．電話溝通的語音、語調、語速、音量
3．接聽電話如何應答？
4．撥打客戶電話前的準備
5．打出電話的注意事項和禁忌
6．手機、微信使用禮儀
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