?一、工程建設項目危機管理現狀分析

1.危機管理的概念及建設項目危機管理的特點
2.建設項目危機產生的根源和特點

3.總包項目常見的危機管理類型

4.總包項目常見的法律風險防范類型及應對處理措施
二、工程建設項目危機管理系統的建立
1.危機管理系統的建立核心
2.信息采集、辨識、響應
3.建立有效的危機管理系統
三、危機管理系統階段性、區別性運行特點
1.不同項目危機管理系統的區別性處理
2.同一項目不同階段危機管理系統的階段性處理

四、建設工程項目實施危機管理的必要性

1.?建設工程項目實施的管理界面具有多維性

2.?建設工程項目實施的管理界面具有多變性

3.?信息時代高頻率快節奏短周期變化的環境特征

五、建設工程項目危機高發領域

1.工程設計領域

2.供應品領域

3.項目實施環境領域

4.財務領域

5.農民工討薪事件

6.違法分包、肢解發包、個人承攬工程

7.工地傷亡事故處理

8.疫情期間如何面對建設單位設計變更、合同變更與甩項后的索賠與簽證

9.恒大地產危機帶來的建設工程市場連鎖反應及應對策略

六、建設工程項目危機管理策略

1.加強建設項目危機預測

2.根據重點危機領域預測信息，制定危機管理方案

3.加強項目建設過程中的危機預警管理

4.加強危機管理組織建設、信息化建設與過程控制

七、危機處理的一般程序

1.采取緊急措施，防止事態發展

2.坦誠告知，表明誠意

3.調查情況，收集信息

4.針對對象，確定對策

八、項目經理如何處理公共關系危機

1.正確處理危機公關與履行施工合約之間的關系

2.正確處理危機公關與項目成本管理之間的關系

3.正確處理危機公關與提升企業社支信譽之間的關系

4.項目經理在事發后第一時間到達第一現場面對媒體和公眾

5.在事實真相沒有調查清楚前，要做到對公眾不傳達不實信息，不編虛假理由，不發表不準確信息

6.對待媒體的提問，回答要盡量簡單直接，對具體問題不作推斷，不推掉責任，不加任何評論或觀點。

7.充分利用公共中介資源，具體地說，就是邀請公正、權威性機構幫助調查和解決危機。

九、某大型建設工程危機管理系統的建立與應用
1.系統概況
2.危機管理系統的選擇和建立
3.數字化現場管理作為危機預防的手段
4.高速信息渠道在危機管理中的應用

十、案例分析：結合講師實戰經驗分享、探討，也結合企業目前正在亟待解決的案例進行分析，給出具體解決方案、建議。